Yıldız Ağaç İzolasyon olarak kaliteyi yalnızca bir sonuç değil, üretimin her adımında uygulanan bir kültür olarak görüyoruz. Kuruluşumuzdan bu yana geçen 30 yılı aşkın sürede, müşteri memnuniyetini merkeze alan, standartlara uyumlu, sürdürülebilir ve yenilikçi bir kalite anlayışını tüm iş süreçlerimizin ayrılmaz bir parçası haline getirdik.
Kalite politikamız; ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi çerçevesinde şekillendirilmiş olup, müşteri ihtiyaçlarını en üst düzeyde karşılayan ürün ve hizmetleri, güvenli, çevreye duyarlı ve uluslararası standartlara uygun şekilde sunmayı hedefler.
Müşteri Memnuniyeti Odaklılık
Müşterilerimizin beklentilerini doğru anlamak, zamanında, hatasız ve sürdürülebilir çözümlerle karşılamak önceliğimizdir. Her müşterimizin deneyimini bir gelişim fırsatı olarak görür, memnuniyeti sürekli ölçümleyerek hizmet kalitemizi iyileştiririz.
Sürekli İyileştirme
Tüm üretim, yönetim ve hizmet süreçlerimizde sürekli gelişimi hedefleriz. Teknolojik yatırımlar, çalışan eğitimi, süreç analizi ve Ar-Ge faaliyetleri ile her yıl kalite seviyemizi bir üst noktaya taşırız.
Uluslararası Standartlara Uygunluk
Üretim ve yönetim süreçlerimiz ISO 9001, ISO 14001 ve ISO 45001 başta olmak üzere uluslararası kalite, çevre ve iş güvenliği standartlarına uyumludur. Bu belgeler, sadece bir gereklilik değil, yönetim sistemimizin temel yapı taşlarıdır.
Eğitimli ve Katılımcı Personel
Kalite bilinci yüksek, işine hakim ve sorumluluk sahibi çalışanlar ile büyürüz. Tüm personelimizin yetkinliklerini sürekli geliştirir, süreçlere aktif katılımlarını teşvik ederiz.
Veriye Dayalı Karar Mekanizması
Tüm kalite performans göstergelerimizi sürekli izleriz. Geri bildirimler, denetimler, hata analizleri ve iç kalite kontrol verileri ışığında hızlı ve etkili kararlar alırız.
Tedarikçi ve İş Ortaklarıyla Uyum
Kalite zincirimiz sadece iç kaynaklarla sınırlı değildir. Tüm tedarikçilerimizle şeffaf, sürdürülebilir ve kalite odaklı ilişkiler kurar; nihai ürün kalitesini bu bilinçle yönetiriz.
Kalite politikamız, yalnızca ürün mükemmelliğini değil; çevreye duyarlılığı (ISO 14001) ve çalışan güvenliğini (ISO 45001) de kapsar. Tüm süreçlerimizde;
temel yaklaşımımızdır.
Müşteri memnuniyet oranını yıllık olarak artırmak
Kalite hatalarını %0’a indirmek için proses geliştirme faaliyetleri yürütmek
Tüm çalışanların yıllık kalite eğitimlerine katılımını %100 seviyesinde tutmak
Yeni ürünlerde ilk seferde doğru üretim oranını artırmak
Tedarikçi değerlendirme puanlamalarında kalite performansını yükseltmek
Yıldız Ağaç İzolasyon olarak biz;
“Kaliteyi bir departmanın değil, tüm organizasyonun sorumluluğu” olarak görürüz.
Bu anlayışla, müşterilerimize yalnızca bir ürün değil; güven, süreklilik ve mükemmellik sunarız. Kalite politikamız, tüm çalışanlarımızın ortak sorumluluğudur ve her bir ürünümüze değer olarak yansımaktadır.